Google Duplex finalmente está chegando ao Brasil, recurso traz chamadas feitas por IA, demorou 4 anos para ficar disponível no Brasil.
Anunciado em 2018, o Google Duplex trouxa inteligência artificial para chamadas automatizadas, o que é um recurso interessante para empresas e para os usuários.
Agora a tecnologia está estreando no Brasil, mas inicialmente, para melhorar as informações que a empresa utilizam no Google, já para os usuários, o acesso a ferramenta é meio limitado.
O que é Google Duplex?
Anunciado em maio de 2018, o Google Duplex faz parte do Google Assistente, ele utiliza a inteligência artificial para interagir com humanos, o destaque é que ele tenta utilizar uma voz mais natural, inclusive com pausas, e até mesmo tem a capacidade de voltar ao assunto, caso tenha se desviado em algum momento.
Nos EUA e em outros países, o recurso permite que o próprio Google Assistente faça a ligação e marque, por exemplo, um horário no cabelereiro, e muito mais, claro que tudo de forma automática.
Google Duplex chega ao Brasil com chamadas feitas pela inteligência artificial
Para o Brasil, o Google Duplex chega primeiro como uma forma do próprio Google atualizar as informações das empresas que estão cadastradas no Meu Negócio, o que agora é feito no próprio Google Maps.
Com a ligação automatizada, as empresas receberão a ligação do número +55-11-3878-8565 perguntando sobre informações importantes, como horário de funcionamento e outros, a pessoa do outro lado da linha pode falar normalmente, como se estivesse falando com outro ser humano.
Aqui temos um link com o Google Duplex em ação, vídeo mostra como tudo funciona.
A ligação será gravada para avaliar o desempenho do Google Duplex, e para corrigir problemas como falta de entendimento ou diversos bugs.
Google fala que as ligações já começaram, que mais de 50 mil empresas já foram contactadas dessas forma e que atualmente são cerca de 200 ligações realizadas com o Google Duplex por dia.
Google Duplex também está disponível para usuários
Para os usuários, o Google Duplex começou os testes, primeiro com o ingresso.com, o que permitirá comprar ingressos.
O funcionamento é bem simples, em ingresso.com, você pesquisa por filmes em cartaz, depois de selecionar um e o horário, você terá a opção de fazer a comprar com a ajuda do Google Assistente, você preenche algumas informações e o Google Duplex irá fazer o restante por você.
Já nos próximos meses, o Google Duplex será utilizado para auxiliar o TSE, o Google Assistente vai permitir consultar o local de votação na eleição, isso diretamente na página de busca.
Fonte: Blog do Google