O Google lançou o recurso para os desenvolvedores comentar e ajudar seus clientes, mas somente agora que as desenvolvedoras vêm começando a responder o pessoal na Google Play.
Com esse novo recurso das desenvolvedoras responderem os seus clientes o Google quer diminuir o número de pessoas insatisfeitas com os aplicativos e jogos que não funcionam por algum bug ou até mesmo por uma configuração mal feita do usuário.
Outra coisa boa é que as desenvolvedoras conseguem um feedback mais rápido dos usuários já que os mesmos podem falar inclusive o código do erro e o que está acontecendo nos mínimos detalhes.
Mas infelizmente algumas desenvolvedoras podem não usar o recurso ou simplesmente colocar respostas preparadas que no final não ajudam os usuários em nada.
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O recurso é interessante desde que as desenvolvedoras se empenhem a resolver os problemas mais comuns dos usuários, se forem ficar em respostas automáticas o recurso de responder os comentários na Google Play perde totalmente o sentido.