A OnePlus surpreendeu ao revelar que está dando garantia vitalícia para telas com problemas de linha verde, algo que muitas pessoas podem ser afetadas com o passar dos anos.
Isso significa que quando o problema aparecer, a fabricante irá avaliar e realizar a troca gratuitamente, mesmo se o telefone não estiver na garantia.
Ao que tudo indica, essa garantia vitalícia está em vigor para os aparelhos OnePlus que são vendidos apenas na Índia, mas é interessante saber que a fabricante oferece esse diferencial.
Empresa promete resolução até sem garantia
Atualmente as telas OLED, AMOLED e outras com tecnologias parecidas, muitas vezes podem apresentar diversos problemas, caso do Galaxy S21 FE, que donos reclamam de listas verdes e rosas na tela.
Agora a OnePlus confirmou que dará garantia vitalícia para as telas dos seus telefones com problemas de linha verde, então os usuários afetados por esse problema, terá a troca garantida e gratuita pela fabricante.
Confira o comunicado da OnePlus:
“Percebemos que esse problema causou muitos transtornos aos usuários afetados e pedimos desculpas por isso. De acordo com o nosso compromisso inabalável, encorajamos os utilizadores a visitar o centro de assistência OnePlus mais próximo para diagnóstico de dispositivos, e forneceremos substituição de tela gratuita para todos os dispositivos afetados pela situação. Em dispositivos selecionados das séries OnePlus 8 e 9, também estamos oferecendo um voucher que fornecerá ao usuário uma porcentagem justa do valor do dispositivo para atualizar para um novo dispositivo OnePlus. À luz da situação atual, agora estamos oferecendo garantia de tela vitalícia em todos os dispositivos afetados. Obrigado pela compreensão e apoio”
A empresa ainda destaca que a garantia vitalícia para a tela é válida para todos os seus aparelhos da Índia, algo que não deve ser expandido para outras partes do mundo no momento.
Curiosamente, a fabricante também está dando voucher de desconto para os usuários que querem utilizar o telefone atual como parte do pagamento para um novo modelo e são afetados pela tela com risca verde, ao comprar um aparelhos da linha OnePlus 10 receberão grandes descontos.
É muito interessante a estratégia da OnePlus em dar garantia vitalícia para as telas com problemas de linha verde, algo que a Samsung também poderia fazer, já que frequentemente esse problema surge em seus modelos com tela AMOLED.
Lembrando que temos algumas dicas para tentar resolver o problema de listras na tela, algo que pode ajudar em muitas situações.
Fonte: Androidauthority
Eu comprei meu 9pro no Canadá e moro no Brasil, como resolver isto? Apresentou essa linha verde agora do nada. Estava carregando está manhã e quando acordei e fui retirar, apareceu está linha. Já reiniciei e nada! Onde levar e como resolver? Este é meu e-mail para ajuda, virusbom @hotmail.com
Olá, Jose,
Você precisa entrar em contato com a fabricante através do site do Canadá (https://www.oneplus.com/ca_en) e vê com eles como proceder.
Meu oneplus 9pro apresentou essa linha verde ,e meu aparelho nunca tomou queda nem pancada. E apesar de ter certificado ip68 nunca coloquei na água.. preciso dessa troca.
Olá, Yuri.
A recomendação é entrar primeiro em contato com a loja que você adquiriu o telefone, muitas vezes, elas irão te ajudar na tarefa.
Sem qualquer tipo de ajuda da loja, entre em contato com a fabricante pelo site da própria OnePlus, eles deverão te indicar o que será preciso ser feito.